مروری بر مدلهای سرآمدی سازمانی
ارزشها و مفاهیم سرامدیی و معیارهای الگو EFQM/
مرورسیستم امتیازدهی و معرفی سخن RADAR
خود ازریابی
معرفی جوایز و فرایند جوایز ملی در ایران