فصل دوم-تجارت الکترونیک -اعتماد و رضایت و تکرار خرید مشتریان

خرید این محصول

» :: فصل دوم-تجارت الکترونیک -اعتماد و تراضی و بازگویی خرید مشتریان
در تجارت الکترونیک یکی از عوامل مهم تکرار ابتیاع میانجیگری مشتریان می باشد که مولفه های متعددی بر ان موثرند از جمله رضایت،اعتماد مشتریان و ریسک ادراک شده و سود ادراک شده  

اعتماد یکی از مفاهیمی است که از دیرباز در انجمن توجه پژوهشگران بازاریابی بوده است . باب دهه های 1950 و 1960 محققان ابهت اعتماد را در روابط تجاری آشنایی کر ده‌اند . در دهه 1970 اهتمام در آشنایی ابهت اعتماد به صورت میدانی بوده است . در طی دهه 80 اتکا باب زمینه های گوناگون تکثر وارد شد (بارت و همکاران، 2005). بنابراین مفهوم اعتماد یک مفهوم بسیار قدیمی بوده و متون بسیاری پیرامون آن اثر شده است با این وجود هنوز تحقیقات کاقی راجع به شناسایی تام تمامی ابعاد اتکا انجام نشده است.

تجارت الکترونیک به عنوان رویکردی نوین در فرایند خرید و فروش اروس باب اینترنت تعریف می شود. در تجارت الکترونیک تمام معاملات به سمت صورت الکترونیک میان سازمان و بابا سوم صورت میگیرد (چافی، 2009). تجارت الکترونیک علی غم نوپا بودن، پیشرفتهای شگرفی داشته و به خصوص اخیرا در ایران گرایش به ثانیه زیاد شده است. در بین منافع مختلف اینترنت ، بازاریابی و خرید آنلاین، شرکت را باقدرت می‌سازد که به سمت طیف وسیعی از مشتریان آماج به صورت گسترده و خاص دست پیدا کند. برای مصرف کنندگان هم خرید آنلاین آسانتر و روشی مناسب است. شناسایی عواملی که حرف استفاده از اینترنت برای خرید ایز میگذارد، به فروشندگان کمک می‌کند که حضورشان را باب فضای مجازی ایجاد و صیانت کنند و حرف قصد خرید و خرید مجدد هم تاثیر مثبت دارد (توربان و همکاران، 2015).

خرید این محصول