ادبیات و مبانی تئوری سیستم
ارزشیابی عملکرد کارکنان
فرمت فایل اصلی پایان
نامه :
word
حجم فایل زیپ : 99 KB
اندازه کل صفحات : 66+ 3 صفحه
سوژه صفحه
تعاریف واژه ها 3
تعاریف و نظریه های ارزشیابی
4
اهمیت ارزشیابی در کشورهای مختلف جهان 7
اهمیت ارزشیابی باب مدیریت 8
اهمیت ارزشیابی در برنامه ریزی و تصمیم گیری 8
اهمیت ارزشیابی شغلها 9
اهمیت ارزشیابی عملکرد یاشایستگی کارکنان برای اداره 9
دلایل استعمال از ارزشیابی عملکرد 10
دوران ارزشیابی 11
چه کسانی ارزشیابی را انجام می دهند 12
اجرای ارزشیابی 19
مسیر تاریخی ارزیابی 20
اهداف ارزیابی عملکرد 21
مشکل ارزیابی مدیریت 23
انتخاب معیار ارزیابی 24
شیوه های استفاده از نتایج ارزیابی عملکرد 25
اطلاعات مرتبط به ارزیابی عملکرد را از چاه منابعی به دست آوریم ؟
30
آگاه کردن کارکنان از نتایج ارزیابی عملکرد شغلی 33
انحرافات در ارزشیابی کارکنان 40
فنون و آیین های ارزشیابی 41
فرآیند ارزشیابی 47
محاسن ارزیابی شایستگی کارکنان 51
ارزشیابی از نظر اسلام 52
تاریخچه ارزشیابی عملکرد
کارکنان 54
آشنائی حرف طرح ارزشیابی کارکنان دولت 58
شاخصه های ارزشیابی 62
تعاریف واژه ها :
ارزشیابی :
عبارتست از سنجش میزان تلاش و حدود موفقیت کارمند در اجرای وظایف شغلی و تکالیف
رفتاری مناسبت انتظار . (طرح ارزشیابی کارکنان دولت ،1372.ص 11)
ارزشیابی
کارکنان :عبارت است از مرحلهها رسمی به غرض سنجش و مطلع نمودن کارکنان در مورد
نحوه اجرا وظایف و مسئولیتهای محوله و صفات،خصوصیات وویژگیهای فراچشم و همچنین
آگاهی استعدادهای بالقوه کارکنان جهت رویش و شکوفایی در ابعاد مختلف . (ابطحی،سید
حسین،اسفند 1373،ص 167)
عملکرد :
عبارتست از به سمت نتیجه حمل کردن وظایفی که سازمان بر عهده نیروی انسانی خود محول نموده
است را گویند .
شایستگی :
عبارت است از انطباق عملکرد و رفتار کارکنان بر وظایف شغلی و الگوی رفتاری مورد
آرزو از وی . (همان منبع .ص18)
دوره ارزشیابی
: دوران ارزشیابی از اول فروردین اسم هر سال تا پایان اسفند ماه همان سال می باشد .
(همان منبع .ص 21)
زمان تکمیل
فرم ارزشیابی : زمان تکمیل شکل ارزشیابی در فاصله زمانی برف ماه هر سال تا پایان
اسفند ماه همان واحد زمان ( می باشد . (سازمان امور اداری و استخدامی کشور.1367.ص5)
ارزشیابی کنندگان :
صفت بلا
دوران اداری مسئولی است که از لحاظ سطح سازمان حداقل رئیس اداره بوده ، مسئولیت
احاله کار به سمت مستخدم را بعهده داشته و کارهای انجام شده وی را بررسی و کنترل می
کند . (سازمان امور اداری و استخدامی کشور،1367.ص5)
ارزشیابی
کننده : ارزشیابی کننده سرپرست بلافصل کارمند محسوب می شود . (دفتر بازرسی ،
ارزشیابی و رسیدگی به شکایات ، 1373 ، ص 12)
رئیس مستقیم
صفت صفت فصل : مسئولی است که از لحاظ سازمانی مسئولیت کارهای سرپرست بلا فصل
مستخدم را بر عهده دارد . (طرح ارزشیابی کارکنان اقبال . 1372.ص22)
ارزشیابی
شونده : مستخدمی است که در طی دوره ارزشیابی حداقل جگرسفید اسم بخدمت اشتغال داشته باشد
. ( نیز منبع. ص22)
تعاریف و نظریه های ارزشیابی :
واژه های
ارزیابی (Rating)
، ارزیابی لیاقت (Merit Rating) ، ارزشیابی کار (Approsial) ، ارزشیابی
عملکرد (Performance Apprasial) ، ارزشیابی کارکنان (persounel Evalation) همگی در مبحث
ارزیابی منابع انسانی به سمت کار برده می شدند و تعاریف مختلف ومتنوعی از سوی صاحبان
تماشا بیان شده است . (دعائی ،1374 ، ص 200)
تعاریف زیر دقیقا از زبان صاحب نظران مطرح می شوند :
-ارزشیابی
کارکنان یکی از موثرترین ابزارهای ارتقاء کارآمدی و توانمندی و بهسازی نیروی
انسانی است به سمت اطلاعاتی که از طریق ارزشیابی دقیق عملکرد نیروی انسانی بدست می آید
. برنامه ریزی شغلی ، تصمیمات اداری ، تشویقات و تبلیغات از مبانی مؤثق و قابل
دفاع برخوردار می شود و در نتیجه ضابطه شایستگی در وضعیت خدمتی و سرنوشت اداری
کارکنان بکار افسرده شده کلا مناسبات منطقی و عادلانه در سازمانها حاکم خواهد شد .
(مهدویان ، 1370 ، ص 150)
سیاهه منابع تحقیق و پژوهش
1. آذر،عادل ومؤمنی ،منصور،1377،آمار و کاربرد آن درمدیریت،چاپ اول ،تهران :سازمان خواندن وتدوین کتب حقایق انسانی دانشگاهها(سمت )
2.
ابطحی،سیدحسین،1373،مدیریت منابع انسانی،مرکز
چاپ و انتشارات دانشگاه پیام نور
3.
ایران نژادپاریزی ،مهدی ،1378،روشهای
تحقیق در حقایق اجتماعی ،چاپ اول ،نشر مدیران
4.
اردبیلی،یوسف ،1375،روشهای ارزشیابی
دربخش دولتی و غیردولتی ایران ،چاپ اول،تهران :انتشارات بعثت .
5.
اثنی عشری،معصوم ،(1375)،بررسی نگرش
معلمان مدرسهها تهران نسبت به فرآیندنظام ارزیابی عملکرد در پایان نامه فوق لیسانس ،تهران
:دانشگاه تهران ،دانشکده علوم تربیتی.
6.
توحیدی ،خلیل ،(1375)،نظارت و ارزشیابی
کارآئی وعملکردسازمانهاگامی مهم در مسیربهره وری،فصل جریده مدیریت دولتی شماره 34،33.
7.
حاجی شریف ،محمود،(1371)،ارزیابی در
مدیریت نیروی انسانی ،چاپ آغاز ،تهران : انتشارات واحدآموزش نیروی انسانی ، مجتمع سیمان
آبیک
8.
حسینی ،سید محمود،(1367)،نقطه نظرهای
اسلامی باب مدیریت اموراستخدامی ،تهران:موسسه اسلامی ابجد.
9.
حضرت علی (ع )،1375،نهج البلاغه،ترجمه
دکتراسدا…مشیر،چاپ پنجم،دفتر نشرفرهنگ
اسلامی.
10.
دسلر،گری ،(1378 )،مبانی مدیریت منابع
انسانی،(چاپ اول)،مترجمان پارسایان ،علی واعرابی ،سید محمد،تهران :دفتر بازجست های فرهنگی
11.
دعائی،حبیب ا…،(1374)،مدیریت منابع انسانی
،انتشارات مشهد.
12.
دلاور ،علی ،(1378)،مبانی نظری و علمی
پژوهشی باب علوم انسانی ،چاپ سوم ،تهران :انتشارات رشد
13.
1دلاور ،علی ،(1380)،روش تحقیق در
روانشناسی و علوم تربیتی ،چاپ دهم ،تهران :نشر ویرایش.
14.
ضرورت و اهمیت ارزشیابی ،وزارت نیرو(1374)،دفتر
پروگرام ریزی نیروی انسانی معاونت سازندگی و آموزش
15.
روشهای ارزشیابی کارکنان ،وزارت نیرو(1374)،دفتر برنامه ریزی نیروی انسانی
نیابت سازندگی و آموزش
16.
جزنی ،نسرین ،(1375)،مدیریت منابع
انسانی ،چاپ اول ،تهران :نشر نی
17.
جاسبی ،عبدا…،(1371)،اصول و مبانی مدیریت ،انتشارات
علمی دانشگاه آزاده اسلامی.
18.
دفترچه اولین کنفرانس مدیریت منابع انسانی
درصنعت آب و برق ،(1375)،چاپ اول،چاپ خوشه
.
19.
خاکی ،غلامرضا،(1378)،روش تحقیق با
رویکردی به سمت پایان نامه نویسی،چاپ اول،تهران :مرکزتحقیقات علمی کشور
20.
سبحان اللهی ،محمد علی (تابستان
1379)،معیارهای اندازه گیری عملکرد،فصلنامه مدیریت و بسط ،شماره 5
21.
سعادت ،اسفندیار ،(1375)،مدیریت منابع
انسانی ،چاپ اول ،تهران :سازمان مطالعه و تدوین کتب حقایق انسانی دانشگاهها(سمت ).
22.
سازمان اموراداری و استخدامی کشور
(1372)،طرح ارزشیابی کارکنان اقبال ،چاپ دوم
،تهران :سازمان معین ادارات .
23.
ساعتچی ،محمود،(1377)،روانشناسی بهره
وری ،چاپ دوم ،تهران :موسسه پراکندن ویرایش .
24.
سنجری ،احمد رضا،(1373)،روش خود ارزیابی
استاد(معلم)،فصلنامه مدیریت در آموزش و تادیب شماره 12.
25.
صالحی ،هوشنگ ،(1373)،بررسی و تجزیه
تحلیل سیستم ارزشیابی عملکرد دولت باب دانشگاه اصفهان ،پایان جریده کارشناسی ارشد ،اصفهان
:دانشکده حقایق اداری .
26.
صفوی،امان ا…،(1373)،کلیاتی درباره ارزشیابی و
کاربرد آن در تصمیم گیری،فصل نامه مدیریت
27.
هومن ،حیدر علی ،(1378)،راهنمائی تدوین
و اعلام پژوهشی ،رساله و پایان جریده تحصیلی ،چاپ اول ،نشر پارسا.
28.
مقیمی ،سید محمد،(1380)،منشور مدیریت
،چاپ آغاز ،تهران :موسسه کتاب مهربان نشر.
29.
مهدویان ،اکبر،(1369)،ارزشیابی عملکرد
شایستگی مبتنی بر کار و رفتار مدیران ،انتشارات مرکز آموزش دولتی.
30.
میر سپاسی ،ناصر ،(1369)،مدیریت منابع
انسانی و روابط کار ،تهران :انتشارت شروین .
31.
مجله تدبیر ،(1380)،شماره 114و112
32.
منشی زاده نائینی،مسعود،(1373)،تجزیه
و تحلیل فرمهای ارزشیابی و آثارآن حرف عملکرد و رضایت شغلی معلمان مشهد،پایان نامه کارشناسی
بزرگ ،دانشکده علوم انسانی تربیت مدرس.
33.
علوی ،سید امین ا…،(1378)،مطالعه تطبیقی در
زمینه ارزشیابی کارکنان در قید کشور نمونه ،مجموعه مقالهها مرکز آموزش مدیریت دولتی
،مجموعه شانزدهم .
34.
کراتیس ،(1354)،طرق و شیوه های ارزشیابی
کارمندان ،ترجمه شیروان ،عباس ،بنگاه ترجمه نشر کتاب .
35.
کاظمی ،بابک ،(1370)،مدیریت امور کارکنان
،چاپ اول ،انتشارات مرکز پرورش مدیریت دولتی.
ادبیات و مبانی تئوری سیستم
ارزشیابی عملکرد کارکنان
فرمت فایل اصلی پایان
نامه :
word
حجم فایل زیپ : 99 KB
اندازه کل صفحات : 66+ 3 صفحه
سوژه صفحه
تعاریف واژه ها 3
تعاریف و نظریه های ارزشیابی
4
اهمیت ارزشیابی در کشورهای مختلف جهان 7
اهمیت ارزشیابی باب مدیریت 8
اهمیت ارزشیابی در برنامه ریزی و تصمیم گیری 8
اهمیت ارزشیابی شغلها 9
اهمیت ارزشیابی عملکرد یاشایستگی کارکنان برای اداره 9
دلایل استعمال از ارزشیابی عملکرد 10
دوران ارزشیابی 11
چه کسانی ارزشیابی را انجام می دهند 12
اجرای ارزشیابی 19
مسیر تاریخی ارزیابی 20
اهداف ارزیابی عملکرد 21
مشکل ارزیابی مدیریت 23
انتخاب معیار ارزیابی 24
شیوه های استفاده از نتایج ارزیابی عملکرد 25
اطلاعات مرتبط به ارزیابی عملکرد را از چاه منابعی به دست آوریم ؟
30
آگاه کردن کارکنان از نتایج ارزیابی عملکرد شغلی 33
انحرافات در ارزشیابی کارکنان 40
فنون و آیین های ارزشیابی 41
فرآیند ارزشیابی 47
محاسن ارزیابی شایستگی کارکنان 51
ارزشیابی از نظر اسلام 52
تاریخچه ارزشیابی عملکرد
کارکنان 54
آشنائی حرف طرح ارزشیابی کارکنان دولت 58
شاخصه های ارزشیابی 62
تعاریف واژه ها :
ارزشیابی :
عبارتست از سنجش میزان تلاش و حدود موفقیت کارمند در اجرای وظایف شغلی و تکالیف
رفتاری مناسبت انتظار . (طرح ارزشیابی کارکنان دولت ،1372.ص 11)
ارزشیابی
کارکنان :عبارت است از مرحلهها رسمی به غرض سنجش و مطلع نمودن کارکنان در مورد
نحوه اجرا وظایف و مسئولیتهای محوله و صفات،خصوصیات وویژگیهای فراچشم و همچنین
آگاهی استعدادهای بالقوه کارکنان جهت رویش و شکوفایی در ابعاد مختلف . (ابطحی،سید
حسین،اسفند 1373،ص 167)
عملکرد :
عبارتست از به سمت نتیجه حمل کردن وظایفی که سازمان بر عهده نیروی انسانی خود محول نموده
است را گویند .
شایستگی :
عبارت است از انطباق عملکرد و رفتار کارکنان بر وظایف شغلی و الگوی رفتاری مورد
آرزو از وی . (همان منبع .ص18)
دوره ارزشیابی
: دوران ارزشیابی از اول فروردین اسم هر سال تا پایان اسفند ماه همان سال می باشد .
(همان منبع .ص 21)
زمان تکمیل
فرم ارزشیابی : زمان تکمیل شکل ارزشیابی در فاصله زمانی برف ماه هر سال تا پایان
اسفند ماه همان واحد زمان ( می باشد . (سازمان امور اداری و استخدامی کشور.1367.ص5)
ارزشیابی کنندگان :
صفت بلا
دوران اداری مسئولی است که از لحاظ سطح سازمان حداقل رئیس اداره بوده ، مسئولیت
احاله کار به سمت مستخدم را بعهده داشته و کارهای انجام شده وی را بررسی و کنترل می
کند . (سازمان امور اداری و استخدامی کشور،1367.ص5)
ارزشیابی
کننده : ارزشیابی کننده سرپرست بلافصل کارمند محسوب می شود . (دفتر بازرسی ،
ارزشیابی و رسیدگی به شکایات ، 1373 ، ص 12)
رئیس مستقیم
صفت صفت فصل : مسئولی است که از لحاظ سازمانی مسئولیت کارهای سرپرست بلا فصل
مستخدم را بر عهده دارد . (طرح ارزشیابی کارکنان اقبال . 1372.ص22)
ارزشیابی
شونده : مستخدمی است که در طی دوره ارزشیابی حداقل جگرسفید اسم بخدمت اشتغال داشته باشد
. ( نیز منبع. ص22)
تعاریف و نظریه های ارزشیابی :
واژه های
ارزیابی (Rating)
، ارزیابی لیاقت (Merit Rating) ، ارزشیابی کار (Approsial) ، ارزشیابی
عملکرد (Performance Apprasial) ، ارزشیابی کارکنان (persounel Evalation) همگی در مبحث
ارزیابی منابع انسانی به سمت کار برده می شدند و تعاریف مختلف ومتنوعی از سوی صاحبان
تماشا بیان شده است . (دعائی ،1374 ، ص 200)
تعاریف زیر دقیقا از زبان صاحب نظران مطرح می شوند :
-ارزشیابی
کارکنان یکی از موثرترین ابزارهای ارتقاء کارآمدی و توانمندی و بهسازی نیروی
انسانی است به سمت اطلاعاتی که از طریق ارزشیابی دقیق عملکرد نیروی انسانی بدست می آید
. برنامه ریزی شغلی ، تصمیمات اداری ، تشویقات و تبلیغات از مبانی مؤثق و قابل
دفاع برخوردار می شود و در نتیجه ضابطه شایستگی در وضعیت خدمتی و سرنوشت اداری
کارکنان بکار افسرده شده کلا مناسبات منطقی و عادلانه در سازمانها حاکم خواهد شد .
(مهدویان ، 1370 ، ص 150)
سیاهه منابع تحقیق و پژوهش
1. آذر،عادل ومؤمنی ،منصور،1377،آمار و کاربرد آن درمدیریت،چاپ اول ،تهران :سازمان خواندن وتدوین کتب حقایق انسانی دانشگاهها(سمت )
2.
ابطحی،سیدحسین،1373،مدیریت منابع انسانی،مرکز
چاپ و انتشارات دانشگاه پیام نور
3.
ایران نژادپاریزی ،مهدی ،1378،روشهای
تحقیق در حقایق اجتماعی ،چاپ اول ،نشر مدیران
4.
اردبیلی،یوسف ،1375،روشهای ارزشیابی
دربخش دولتی و غیردولتی ایران ،چاپ اول،تهران :انتشارات بعثت .
5.
اثنی عشری،معصوم ،(1375)،بررسی نگرش
معلمان مدرسهها تهران نسبت به فرآیندنظام ارزیابی عملکرد در پایان نامه فوق لیسانس ،تهران
:دانشگاه تهران ،دانشکده علوم تربیتی.
6.
توحیدی ،خلیل ،(1375)،نظارت و ارزشیابی
کارآئی وعملکردسازمانهاگامی مهم در مسیربهره وری،فصل جریده مدیریت دولتی شماره 34،33.
7.
حاجی شریف ،محمود،(1371)،ارزیابی در
مدیریت نیروی انسانی ،چاپ آغاز ،تهران : انتشارات واحدآموزش نیروی انسانی ، مجتمع سیمان
آبیک
8.
حسینی ،سید محمود،(1367)،نقطه نظرهای
اسلامی باب مدیریت اموراستخدامی ،تهران:موسسه اسلامی ابجد.
9.
حضرت علی (ع )،1375،نهج البلاغه،ترجمه
دکتراسدا…مشیر،چاپ پنجم،دفتر نشرفرهنگ
اسلامی.
10.
دسلر،گری ،(1378 )،مبانی مدیریت منابع
انسانی،(چاپ اول)،مترجمان پارسایان ،علی واعرابی ،سید محمد،تهران :دفتر بازجست های فرهنگی
11.
دعائی،حبیب ا…،(1374)،مدیریت منابع انسانی
،انتشارات مشهد.
12.
دلاور ،علی ،(1378)،مبانی نظری و علمی
پژوهشی باب علوم انسانی ،چاپ سوم ،تهران :انتشارات رشد
13.
1دلاور ،علی ،(1380)،روش تحقیق در
روانشناسی و علوم تربیتی ،چاپ دهم ،تهران :نشر ویرایش.
14.
ضرورت و اهمیت ارزشیابی ،وزارت نیرو(1374)،دفتر
پروگرام ریزی نیروی انسانی معاونت سازندگی و آموزش
15.
روشهای ارزشیابی کارکنان ،وزارت نیرو(1374)،دفتر برنامه ریزی نیروی انسانی
نیابت سازندگی و آموزش
16.
جزنی ،نسرین ،(1375)،مدیریت منابع
انسانی ،چاپ اول ،تهران :نشر نی
17.
جاسبی ،عبدا…،(1371)،اصول و مبانی مدیریت ،انتشارات
علمی دانشگاه آزاده اسلامی.
18.
دفترچه اولین کنفرانس مدیریت منابع انسانی
درصنعت آب و برق ،(1375)،چاپ اول،چاپ خوشه
.
19.
خاکی ،غلامرضا،(1378)،روش تحقیق با
رویکردی به سمت پایان نامه نویسی،چاپ اول،تهران :مرکزتحقیقات علمی کشور
20.
سبحان اللهی ،محمد علی (تابستان
1379)،معیارهای اندازه گیری عملکرد،فصلنامه مدیریت و بسط ،شماره 5
21.
سعادت ،اسفندیار ،(1375)،مدیریت منابع
انسانی ،چاپ اول ،تهران :سازمان مطالعه و تدوین کتب حقایق انسانی دانشگاهها(سمت ).
22.
سازمان اموراداری و استخدامی کشور
(1372)،طرح ارزشیابی کارکنان اقبال ،چاپ دوم
،تهران :سازمان معین ادارات .
23.
ساعتچی ،محمود،(1377)،روانشناسی بهره
وری ،چاپ دوم ،تهران :موسسه پراکندن ویرایش .
24.
سنجری ،احمد رضا،(1373)،روش خود ارزیابی
استاد(معلم)،فصلنامه مدیریت در آموزش و تادیب شماره 12.
25.
صالحی ،هوشنگ ،(1373)،بررسی و تجزیه
تحلیل سیستم ارزشیابی عملکرد دولت باب دانشگاه اصفهان ،پایان جریده کارشناسی ارشد ،اصفهان
:دانشکده حقایق اداری .
26.
صفوی،امان ا…،(1373)،کلیاتی درباره ارزشیابی و
کاربرد آن در تصمیم گیری،فصل نامه مدیریت
27.
هومن ،حیدر علی ،(1378)،راهنمائی تدوین
و اعلام پژوهشی ،رساله و پایان جریده تحصیلی ،چاپ اول ،نشر پارسا.
28.
مقیمی ،سید محمد،(1380)،منشور مدیریت
،چاپ آغاز ،تهران :موسسه کتاب مهربان نشر.
29.
مهدویان ،اکبر،(1369)،ارزشیابی عملکرد
شایستگی مبتنی بر کار و رفتار مدیران ،انتشارات مرکز آموزش دولتی.
30.
میر سپاسی ،ناصر ،(1369)،مدیریت منابع
انسانی و روابط کار ،تهران :انتشارت شروین .
31.
مجله تدبیر ،(1380)،شماره 114و112
32.
منشی زاده نائینی،مسعود،(1373)،تجزیه
و تحلیل فرمهای ارزشیابی و آثارآن حرف عملکرد و رضایت شغلی معلمان مشهد،پایان نامه کارشناسی
بزرگ ،دانشکده علوم انسانی تربیت مدرس.
33.
علوی ،سید امین ا…،(1378)،مطالعه تطبیقی در
زمینه ارزشیابی کارکنان در قید کشور نمونه ،مجموعه مقالهها مرکز آموزش مدیریت دولتی
،مجموعه شانزدهم .
34.
کراتیس ،(1354)،طرق و شیوه های ارزشیابی
کارمندان ،ترجمه شیروان ،عباس ،بنگاه ترجمه نشر کتاب .
35.
کاظمی ،بابک ،(1370)،مدیریت امور کارکنان
،چاپ اول ،انتشارات مرکز پرورش مدیریت دولتی.
2-1 رهبری معنوی
2-1-1 تعریف معنویت
2-1-2 معنویت عصر جدید
2-1-4 رهبری معنوی در سازمان های معاصر
2-1-5 دیدگاه مذهبی در مناسبت معنویت
2-1-5-1 دیدگاه هستی گرایان
2-1-6 معنویت در محیط کار
2-1-7 دین(مذهب) و معنویت
2-1-8 جنبه های معنویت
2-1-9
جنبه های درونی
2-1-9-1 جهت های تلفیقی
2-1-9-2
جنبه های بیرونی
2-1-10
تبدیل محیط پیشه به یک محیط کار معنوی
2-1-11 الگوی علی رهبری معنوی
2-1-12 سروکار معنویت و رهبری
2-1-13 شاخصه های معنویت برای کاربرد در شیوه رهبری
2-1-14 نقش معنویت در موفقیت رهبری
2-3 پیشینه داخلی و برونی
2-3-1 بررسیها انجام
گرفته باب زمینه رهبری معنوی
2-4 چارچوب نظری
منابع
بخش آغاز : معانی و ملاکها و ریشههای تاریخی مفهوم خسارت معنوی
برای ارائه تعریف درخور از آسیب معنوی لازم است معنای لغوی خسارت روشن شده و سپس اشکال آسیب و ملاک تقسیم بندی آن معلوم شود. و الگو یک مسئله علمی و عرضه پاسخ مناسب آن بسته به دریافت مبادی تصوری و تصدیقی آن مسئله است . بنابراین مسئله جبران مالی آسیب معنوی امری است که مهمترین مبدأ تصوری آن مفهوم خسارت است ، بنابراین بحث از معنای لغوی و اصطلاحی خسارت ، امری ضروری و احتراز ناپذیر است . و اصل جبران خسارت معنوی منشاء و فطری انسانی دارد که جا ادیان ایزدی با توجه به مقتضیات زمانی خود تنها معرّف دگرگونی شکل آن است که در این بخش تطور قدیمی آن نیز به نحو مختصر ارائه میشود .
1-1-1 معنی لغتشناس خسارت
کلمهی خسارت از لغات زبان عربی است که درزبان فارسی ایضاً استعمال میگردد و در فرهنگهای کلمه جوراجور برای این کلمه معانی مشابه و احیاناً مختلفی ذکر گردیده است :
چنانکه کلمه آسیب در « المعجم الوسیط » به سمت معنی « زیان کردن در تجارت » معنی نمودهاند و مولف المنجد ضرر را به معنای خلاف نفع ،شدت ضیق ، سوء اسم و نقص شیء دانسته است .(معلوف 1973 م . ،ص 447) مولف فرهنگ المحیط و قابوس الوسیط ثانیه را به معنای ضد نفع ، شدت ، سوء حال ، خرابی دراموال و انفس دانسته است .
راغب اصفهانی حرف عنایت به سمت استعمال این لغت در قرآن کریم ، ضُرّ ( وزن فُعْل ) را به سمت معنای بد اسم دانسته و هم او میگوید که ضُرّ اعم از آنچه در نفس باشد بسان درگذشت علم ،عفت یا در بدن مانند نقص عضو یا در حال مانند کمی مال و جاه و ضَرّ (وزن فَعل ) دایماً برابر نفع بکار رفته است (راغب الاصفهانی ، 1404، ص 293)
کلمهی خسارت به فتح خاوراء در زبان فارسی مترادف واژههای زیان و ضرر است (دهخدا، 1337 ، ج 2 ، صص 524- 523 و به سمت معنای 1- ضرر کردن ،زیان بردن 2- زیانکاری ، زیانمندی 3- زیان ، ضرر است ( آشکار 1375 ص 1419) ازاین رو در معنای آسیب گفته شده است آسیب به معنی 1- ضرر مادی یا معنوی ، خسارت مقابل استفاده و نفع 2- آفت و صدمه 3- نقصان ، زیان بردن و ضرر رسانیدن است ( همان اصل ، ص 1767) در معنای کلمه آسیب لغت شناسان نوشتهاند ، ضرر عبارتست از 1- آسیب رسیده آوردن 2- گزند رسانیدن 3- زیان ، خسارت ،مقابل نفع 4- گزند و آسیب ( همان اصل ص 2186)
دکتر جعفر لنگرودی در کتاب اصطلاحشناسی ادرار درباره معنی خسارت آورده است « خسارت مدنی – فقه » دو معنا دارد .
الف ) مالی که باید از طرف کسی که انگیزه اعتراض ضرر مالی به دیگری شده به متضرر داده شود .
ب) زیان رسیده شده را بازهم خسارت گویند ( لنگرودی ، 1376، ص 260)
اگر چه کلمه خسارت از مفاهیم بدیهی و مشعشع است ، تأمّل باب آثار لغت شناسان ما را در دریافت موردها استعمال ثانیه رهنمون می شود . حرف امعان در موارد استعمال خسارت و کلمات مترادف آن در زبان فارسی نتیجه می گیریم که این لغت در زبان فارسی به سمت معنای مصدر ، اعم از بایست و متعدی ، و اسم مصدر بکار گرفته است .و صفت فرانسوی واژهی خسارت کلمهی “Dommaye”,”Prejuduce” است .
1-1-2- معنی اصطلاحی خسارت
خسارت تشریح قانونی ندارد ( لنگرودی ، 1376، ج 4 ، ص 21) بعضی از حقوقدانان داخلی واژهی آسیب و ضرر را مترادف تلقی کرده و یکی را به جای دیگری استفاده نمودهاند ولی باید تدقیق داشت که واژهی خسارت اعم از کلمهی ضرر است چون کلمهی خسارت علاوه بر معنای زیان که به سمت دیگری وارد می شود بر تاوان و غرامتی که به سمت زیان دیده داده باده شود نیز دلالت میکند . بعضی از حقوقدانان در تعریف آسیب مینویسند :« در هر اطاق که نقصی در اموال ایجاد شود یا منفعت مسلمی فوت گردد الا به سلامت و آبرو و عواطف شخصی لطمهای وارد شود میگویند آسیب به بار آمده است.» ( سنهوری ، 1954، ج 1،ص 697)
برخی نیز باب بیان ضررنوشتهاند :« ضرر ممکن است به واسطهی از بین جارو کردن مالی باشد الا به سمت واسطهی فوت شدن منفعتی که از انجام تعهد حاصل می شده است». این تعریف به تبعیت از ذیل جرم 728 قانون آیین دادرسی مدنی ارائه شده و از جامعیت برخوردار نیست. بدیهی است حقوق دانان باید حرف اعتنا به قانون و عرف و دیگر منابع حقوق، تعریف خود را از یک مفهوم عرضه دهند. چاه ،اتکا به سمت یکی بری دیگری چاه بسا او را از دستیابی به مفهومی که از جامعیت برخوردار باشد باز میدارد ، باید اعتراف کرد که مفهوم آسیب و ضرر از مفاهیم عامه است که اساساً مشعشع و بدیهی است و ورد حقوقدانان در تعریف آن ، بیشتر ناظر به دستیابی تنوع و تکثر موارد و مصادیق آن است . در قانون مدنی ایران هنگامی که از خسارت بیتجربه از زوال ایفاء تعهد یا جبران خسارت سخن به میان میآید ، منظورشان زیان وارد شده و هنگامی که از تأدیه آسیب جدال میکنند منظورشان تاوان ضررهای وارد شده میباشد( مواد 221 ، 227، 229، قانون مدنی ) ( امامی ، 1366، ص 407)
در مواد 9، 12، 13، 14 و 16 قانون رسم بازپرسی کیفری عناوین « ضرر و زیان » حرف بازهم به کار رفته است. این نوع به سمت کارگیری واژههای اسم هممعنی در نگارش قانون این ذهنیت را پدید باده آورد که قانون عبور برای این دو واژه معنای متفاوتی قائل است چون بکارگیری واژههای اسم هممعنی در رسم واحد ، مغایر با منطق تحریر قانون است . حرف تأمل در معنای این دو واژه در این مواد تفاوتی چشم نمیشود ، بنابراین ثانیه را باید حرف تسامح در مقام نگارش قانون حمل کرد . بعضی از حقوقدانان در این زمینه نوشتهاند :« در عرف قضایی ارض ما اصطلاح « آسیب و آسیب » بدون اینکه هر یک از کلمات آن دارای آثار حقوقی ویژه ای باشد متداول شده و در اغلب نوشتههای حقوقی و قضایی و حتی باب نوشته بعضی از قوانین دیگر نیز با همین ترکیب به کار رفته و مصطلح شده است » ( آخوندی ، 1368 ، ص 272)
قانونگذاردر اساس 171 از رسم اساسی جمهوری اسلامی ایران و در بسیاری از مواد قوانین جوراجور عادی از بهر ارائه مفهوم خسارت از واژهی ضرر استفاده کرده است .
در آثارفقیهان متقدم تعریف مستقلی از خسارت ارائه نشده است ولی آغاز ضرر در موارد و مصداقها آسیب به کارگرفته شده است . درمتون فقهی متاخرین ایضاً مفهوم خسارت به سمت وسیلهی واژهی آسیب بیان شده است .
مرحوم موسی خوانساری در تقریرات درس فقیه و اصولی مبرز میرزای نائینی مینویسد :« ضرر عبارتست از پف آنچه که انسان ثانیه را داراست ، اعم از اینکه نفس باشد یا عرض الا مال یا جوارح ، ازاینرو چنانچه مال کسی یا عضوی ا ز اعضای او به جهت اتلاف یا تلف ناقص شود یا شخص بمیرد الا به عرض او لطمه وارد آید باب این صورت میگویند ضرر به او رسیده آمده است ، بلکه حرف عنایت به عرف « عدم بهره » در موردی که مقتضی آن تمام و کامل شده باشد ضرر به آمار میآید» (نجفی خوانساری ، 1418- 1421 ق ج 2 ، ص 198) اسم شیخ محمدحسین حلی باب تعریف ضرر آورده است :« آسیب اصل ( ضر ) نقص در سال یا نفس یا آبرو است همانگونه که در کتب لغت بدان تصریح شده است » (حلی ، 1415 ق ، ص 201)
مولف در کتاب القواعد الفقهیه ضرر را به معنای از ید دادن هر یک از بخششها و نعمتهای زندگی اعم از جان ، مال و حیثیت یا هر چیز دیگر که انسان خویش از ثانیه بهرهمند است ، دانسته (مکارم شیرازی ، 1411 ، ج 1، ص 49)
پس در احکام ایضاً همانند حقوق ، سلب حیات فرد ، از دست دادن سلامتی جسم ، نقص در اموال، فوت، بهره مسلم ،از بین رفتن آبرو و اعتبار شخص ، لطمه به عواطف شخصی، خانوادگی، مربوط به ملت و صفت فرد و از دست دادن هر گونه سرمایه و دارایی و حقی که بابا حائز آن بوده و از آن بهرهمند بوده است یا اقتضای بهرهمندی آن در نزد تداول وجود دارد ، خسارت وضرر به سمت شمار می آید.
در کتابالله بخشنده خود کلمه « خسارت » استعمال نشده است ولی کلمات هم خانواده آن مانند « خسراً و « الخسران» و « خسروا» استفاده شده است .
در حقوق فرانسه نیز آسیب به مفهوم ضرر وارده با الفاظ
Dommage- interest , prejudice Domage
و جبران آسیب با کلمات indemnisation – Reparation, Compen sation تعبیر و تاویل شده است .
1-1-3-انواع تقسیمات آسیب و معیار آن
خسارت و آسیب به اعتبارات مختلف تقسیمات متفاوت مییابد . خسارت به سمت اعتبار اینکه به سمت یک شخص رسیده می شود ، فردی و از آن جهت که به یک گروه یا جمع وارد شود ، درحالی که نتوان فرد معین یا افراد مشخصی از آنها را متضرر به سمت شمار آورد، عمومی تلقی باده شود ( لوراسا ، 1375، صص 109- 105)
برخی از نویسندگان حقوق اسلامی آسیب و خسارت را از ثانیه جهت که به مال تعلق می گردد، ضرر مالی و بدان بلد که به پیکر وارد می شود ، خسارت بدنی و بدان جهت که به عرض و آبرو دلبستگی می گیرد ، خسارت معنوی دانستهاند . این تقسیمبندی باب ادرار فرانسه هم وجود دارد .
بسیاری از حقوقدانان ، خسارت را از آن جهت که به سمت داراییها و حقوق مالی رسیده می شود آسیب مادی و از آن جهت که موجب لطمه بر سرمایهی باطنی است خسارت معنوی دانستهاند . در تکثر از نوشتههای حقوقی و در قوانین بسیاری از کشورها از این تقسیم آسیب پیروی شده است. (صفایی ، 1355 ، ص 258)
عدهای از ادرار دانان تماشا به عدم تمییز خسارت مادی از معنوی در برخی از زیانهایی که به فرد وارد باده شود خسارت را به سه قسم اسم ، معنوی و مختلط تقسیم کردهاند .(لوراسا ، 1375 ، ص 108)
هم چنین آسیب به ارج منشأ پیدایش آن به سه دسته 1- خسارت ناشی ازنقض قرارداد
2- خسارت ناشی از تقصیر جز قراردادی و 3- خسارت ناشی از ارتکاب جرم ، انشعاب می شود .
الف) خسارات بیتجربه از نقض قرارداد:
هرگاه آشکار دو جانب ، قراردادی بمنظور انجام یا ترک فعل حقوقی یا مادی وجود داشته باشد ومتعهد در زمان حزم شده ثانیه را به مرحله اجرا در نیاورد ، ممکن است موجب خسارت مالی یا معنوی متعهد له شود .دراین چهره منشأ خسارت ابطال متعهد قراردادی بوده ؛ و تکلیف متعهد قراردادی است .
البته نقض قرارداد در بیشترموارد آسیب مالی به سمت همراه دارد و در پارهای موارد موجب خسارت معنوی نیز میشود به طورمثال ار درنمونههای زیر ارتباط طرفین را بر مبنای قرارداد تحلیل کنیم، بابرکت باطنی ناشی از تخلف از قرارداد است . صدمههای جسمی که سرنشین وسیله نقلیه در اثر اتفاق و بروز جرح میبیند ، زیان ناشی از تداوی یا درمان ناپسند پزشک یاکوتاهی او در انجام اقدامات لازم ، افشاء اسرار محرمانه بیمار بوسیله پزشک و یا اسرار موکل بوسیله وکیل ، منتشر یک اثر تألیفی بصورت اشتباه و تبدیل شده یا نامطلوب توسط ناشر ، تأخیر بالن یا راسته و در نتیجه نرسیدن مسافر در یک مجلس ضروری یا مراسم تشییع جسد خویشاوند نزدیک ازجمله خسارتهای معنوی هستند که در نتیجه عهد شکنی و تخلف از قرارداد طرفین بوجود آمده است ( السنهوری ،]بی تا[ ج 1، ص 681 )
بنابراین تخلف از قرارداد ، باب بسیاری موارد سبب بروز خسارت مالی یا معنوی میشود که طبق آداب بسیار حاکم بر قراردادها متخلف در برابر زیان دیده مسئول جبران این خسارات است و این تکلیف قراردادی نامیده باده شود .
ب- آسیب ناشی از تقصیر جز قراردادی یا عمل نامشروع
در بسیاری موارد ، خطای خصوصی موجب بروز خسارت مالی الا معنوی میگردد به بیان دیگر هرگاه بین تاخت جانب رابطهای قراردادی نباشد و اقدام زیان بار عامل نیز بموجب قوانین ممنوع نباشد ، ار فعل یا آذری فعل عامل موجب بروز خسارتی گردد که بتوان به سمت او خویش نمود ،منشأ خسارت ، خطای شخص عامل است .
خطا در صفت گسترده ی آن شامل ارتکاب عملکرد از روی سوء نیت و عمد و نیز بیمبالاتی غفلت و الا حتی خطای بیآمیغ میگردد در تمام این موارد ،رابطهی علیت آشکار « عملکرد عامل » و « وقوع خسارت » باید وجود داشته باشد و او باید به امر قانون و به کوه طور قهری مسئولیت جبران خسارت وارد بر زیان دیده را بر دوش کشد .
این نوع مسئولیت که به آغاز پیمان قهری یا مسئولیت مدنی مرسوم گردیده است، دارای گسترهی ارزانی است مثال ، اتلاف مال جز بدون مجوز قانونی یا تصرف آن ،توقیف و اسم بابا ، توهین و اقتراء ، ضرب و جرح و تهدید ،هتک حریم منزل ،سوء استفاده از آوازه تجاری یا علائم صنعتی ؛ تحریف یا اقتباس نابجای یک اثرعلمی الا ادبی و بسان آن ، نمونههایی از خسارات مالی یا معنوی هستند که امکانپذیر است تا بدون سوء نیت و از روی اشتباه عامل ، بروز نمایند . در هرحال ، دراین جور موارد تقاضای جبران آسیب مبتنی بر خطای مدنی یا مسئولیت مدنی میباشد ؛ یعنی همین که رابطه آسیب با فعل مرتکب دستیابی شود او در برابر آسیب چشم با رعایت شرایط دیگر مسئول جبران خسارت وارده شناخته می شود .
ج- آسیب ناشی از ارتکاب جرم
در موارد بسیاری ، منشأ ابراز خسارت مالی یا معنوی ، اجرا جرم است . یعنی مجرم برخلاف رسم و نظم عمومی جامعه به سمت اعمالی دست میزند که ممنوع است و از تماشا قانونی ارتکاب این قبیل اعمال ، مجازات مرتکب را باب پی دارد . به آغاز مانند هرگاه در اثر ایجاد حریق عمدی ، مالی بطور کلی یا جزئی آسیب ببیند ،یا باب ایز توقیف غیرقانونی شخصی از فعالیت روزمره خود و کسب منفعت باز بماند یا آبرو و آبروی او خدشهدار شود ، یا در اثر بخش شایعه یا امور خلاف واقع یا اسرار محرمانه ، خصوصی ارج اجتماعی خود را از دست دهد . یا باب ایز پاشیدن ، اسید چهره دختر جوانی تغییر یابد ، خسارت مالی یا معنوی وارد بر آسیب دیده بیتجربه از ارتکاب جرم میباشد و بموجب ماده 9 قانون آئین بازپرسی کیفری ایران ، بر اصل مورد متضرر از جرم میتواند تقاضای مجازات یا جبران خسارت الا هر دو را بنماید .
2-1 رهبری معنوی
2-1-1 تعریف معنویت
2-1-2 معنویت عصر جدید
2-1-4 رهبری معنوی در سازمان های معاصر
2-1-5 دیدگاه مذهبی در مناسبت معنویت
2-1-5-1 دیدگاه هستی گرایان
2-1-6 معنویت در محیط کار
2-1-7 دین(مذهب) و معنویت
2-1-8 جنبه های معنویت
2-1-9
جنبه های درونی
2-1-9-1 جهت های تلفیقی
2-1-9-2
جنبه های بیرونی
2-1-10
تبدیل محیط پیشه به یک محیط کار معنوی
2-1-11 الگوی علی رهبری معنوی
2-1-12 سروکار معنویت و رهبری
2-1-13 شاخصه های معنویت برای کاربرد در شیوه رهبری
2-1-14 نقش معنویت در موفقیت رهبری
2-3 پیشینه داخلی و برونی
2-3-1 بررسیها انجام
گرفته باب زمینه رهبری معنوی
2-4 چارچوب نظری
منابع